1 Pagos y Carácter del Servicio
Los pagos realizados a CALEXS, SRL corresponden a servicios administrativos, de orientación, gestión y acompañamiento dentro del proceso de aplicación a programas de intercambio cultural.
Debido a la naturaleza del servicio, los pagos no son reembolsables, salvo en los casos expresamente indicados en esta política.
2 Reembolso por Negación de Visa
En caso de que el participante reciba una negación oficial de visa, podrá aplicar a un reembolso parcial, bajo las siguientes condiciones:
- El participante debe presentar prueba oficial de la negación emitida por la embajada o consulado correspondiente.
- El reembolso aplicará únicamente al monto definido por CALEXS para cada programa.
No son reembolsables:
- Fees administrativos
- Costos de gestión
- Servicios ya ejecutados
- Pagos a terceros (sponsors, instituciones, plataformas, traducciones, evaluaciones, etc.)
El porcentaje o monto exacto del reembolso será informado según el programa contratado.
3 Cancelación Voluntaria del Participante
Si el participante decide retirarse del programa por razones personales, médicas, académicas, laborales o de cualquier otra índole:
- No aplica reembolso, total ni parcial.
- CALEXS no se hace responsable por gastos ya incurridos ni por compromisos asumidos con terceros.
4 Inasistencia o Incumplimiento
No se realizarán reembolsos si el participante:
- No completa los procesos requeridos.
- No entrega documentación a tiempo.
- Proporciona información incorrecta o falsa.
- Incumple requisitos del programa o normas del sponsor.
5 Rechazo por Parte de Sponsors o Instituciones
En caso de que el participante no sea aceptado por un sponsor, empleador o institución:
- No se garantiza reembolso.
- CALEXS podrá, a su discreción, ofrecer alternativas dentro de otros programas o futuras convocatorias, sin obligación de devolución económica.
6 Cambios Externos y Fuerza Mayor
No aplican reembolsos en casos de:
- Cambios en políticas migratorias.
- Decisiones gubernamentales.
- Cancelaciones por fuerza mayor (pandemias, conflictos, desastres naturales).
- Cambios en fechas, sedes o condiciones del programa por causas externas a CALEXS.
7 Procesamiento de Reembolsos
Cuando aplique un reembolso:
- El proceso podrá tardar entre 30 y 60 días hábiles.
- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado originalmente.
- Los costos bancarios o comisiones serán asumidos por el participante.
8 Aceptación de la Política
Al realizar un pago o registrarse en cualquiera de los programas de CALEXS, el participante declara haber leído, entendido y aceptado estas Políticas de Reembolso.